SUPPORT
使い方とお問い合わせ
むにっとの使い方や不具合について、メールでお問い合わせいただけます。下の「よくある質問」もご確認ください。
むにっとはApp Storeでの公開準備中です。このページでは、予定している機能をご案内しています。
メールでお問い合わせ
使い方や、うまく動かないところなどをお知らせください。
問い合わせメールを作成メールアプリが開きます。内容を確認してから送信してください。
よくある質問
無料で使えるのはどこまでですか?
作業とタイマー、記録、相棒の名前と基本色、成長、5種類の触り心地は無料です。触り心地は記録を重ねると少しずつ使えるようになります。
おめかしパックは月額ですか?
日本での販売価格は500円の買い切りです。月額料金はありません。着せ替え3点、おへや3種類、ご飯・おやつ4種類が含まれます。食べ物は何度でも渡せて、食べ物ごとの追加購入はありません。購入時にはAppleの確認画面の価格をご確認ください。
購入したのに使えません。
購入したときと同じApple Accountを使用していることを確認し、「おめかし」を開いて下へスクロールし「購入を復元」を押してください。うまくいかないときは、表示されたメッセージを問い合わせ窓口へお知らせください。
購入ボタンを押しても、購入できません。
インターネット接続と、iPhoneのスクリーンタイムでApp内課金が制限されていないかをご確認ください。制限は設定したご本人や保護者の方に相談してください。「購入の承認を待っています」と表示された場合は、繰り返し購入せず承認をお待ちください。無料の機能はそのまま使えます。
時間が来たのに記録が増えません。
時間が来ただけでは記録しません。「記録して、ひと息つく」「記録して終える」、または途中の「少しできた」で記録されます。おためしや中止は記録しません。
名前や基本色は、どこで変えられますか?
ホームの「設定」から「相棒の名前・色」を開くと変更できます。名前と基本色は無料です。相棒の上に表示されている名前を押しても開けます。着せ替え・おへや・ご飯やおやつは「おめかし」から選べます。
機種変更したら記録は戻りますか?
アプリ独自の端末間同期や記録の引き継ぎには対応していません。「購入を復元」は購入済みパック用で、作業記録や相棒の設定は戻りません。
登録した作業を消すと、過去の記録も消えますか?
自分で追加した作業は作業一覧から削除できます。作業を削除しても、過去の「できた」の記録は残ります。再インストールでは記録を引き継げない場合があるため、不具合の際もまずお問い合わせください。
終了音が聞こえません。
アプリを開いているときは終了音と端末の音量を確認してください。画面を閉じて使う場合は、むにっとの設定で終了通知をオンにし、iPhoneの通知とサウンドを許可してください。「5秒後に通知を試す」で確認できます。消音モードを解除し、集中モードや通知音量も確認してください。端末の設定によって表示や音が変わります。
問い合わせには何を書けばよいですか?
iPhoneの機種、iOSのバージョン、起きたこと、直前の操作、表示されたメッセージをお知らせください。画像を送る場合は、氏名・メール・作業内容など不要な個人情報を隠してください。パスワードや確認コード、カード情報は不要です。
返金を相談したいときは?
App Storeでの購入の返金は、Appleの「問題を報告する」から申請できます。返金の可否はAppleが判断します。詳しい手順はAppleの案内をご確認ください。
触り心地や表情は、いつ増えますか?
「できた」を1回記録すると、にっこりの表情ともちもちが使えます。2回でぷるぷる、3回でウインクとふたば、4回でジュワジュワ、5回でにこにことぐにょぐにょ、10回で小さな花が加わります。すべて無料です。お休みしても成長は減りません。おためし・中止・タイマーの満了だけでは回数に数えません。
終了通知に、作業名や相棒の名前は表示されますか?
表示しません。「時間になったよ。小さな一歩、おつかれさま。」という共通の文面でお知らせします。通知の予約は端末内で行います。通知を使うための会員登録やメールアドレス入力はありません。
お問い合わせに添える内容
分かる範囲でお知らせください。以下をコピーしてお使いいただけます。
件名:むにっとについての問い合わせ iPhoneの機種: iOSのバージョン: むにっとのバージョン(分かれば): 困っていること: 直前の操作: 表示されたメッセージ:
パスワード、確認コード、カード番号、本人確認書類は送らないでください。画像を添付する場合は、作業内容や氏名など、調査に不要な情報を隠してください。